Recuperar um código de acesso perdido
Onde o seu código apareceu
O Notel é desbloqueado com um código de acesso: o texto que a página de compra mostra para você, o mesmo que a tela de bloqueio do app pede. Ele aparece na página de confirmação logo depois da compra. Não é enviado por e-mail, então, se essa página foi fechada antes de você salvar o código, a gente procura a compra na mão.
Pedir para a gente procurar
Acesse a página de recuperação de licença e escreva para o suporte usando o endereço com que você comprou, ou pergunte no Discord. A gente localiza a compra e devolve o código.
O que ajuda a encontrar
- O endereço de e-mail usado na compra, se você estiver escrevendo de outro.
- Mais ou menos quando você comprou o Notel. A fatura do cartão tem a data exata.
- O número do pedido do seu recibo, se você ainda tiver.
Não encerre a sessão enquanto espera
Se o Notel ainda estiver desbloqueado em outro Mac, deixe assim. Encerrar sessão remove o código de acesso salvo daquele Mac e reabre o Notel bloqueado, e ao mesmo tempo encerra de vez qualquer teste em andamento. Suas notas ficam intactas de qualquer jeito, mas, sem o código, não há como voltar a entrar até a gente encontrá-lo.