Récupérer un code d'accès perdu
Où votre code s’est affiché
Notel se déverrouille avec un code d’accès : la suite de caractères que la page de paiement imprime pour vous, celle-là même que l’écran de verrouillage de l’app réclame. Il apparaît sur la page de confirmation juste après le paiement. Il n’est pas envoyé par e-mail : si cette page a été fermée avant que le code soit enregistré, nous retrouvons l’achat à la main.
Nous demander de le retrouver
Ouvrez la page de récupération de licence et écrivez à l’assistance depuis l’adresse utilisée pour l’achat, ou demandez sur Discord. Nous rapprochons l’achat et vous renvoyons le code.
Ce qui nous aide à le retrouver
- L’adresse e-mail utilisée lors du paiement, si vous écrivez depuis une autre.
- La période à laquelle vous avez acheté Notel. Votre relevé bancaire porte la date exacte.
- Le numéro de commande figurant sur votre reçu, si vous l’avez encore.
Ne vous déconnectez pas pendant l’attente
Si Notel est encore déverrouillée sur un autre Mac, laissez-la ainsi. Se déconnecter retire de ce Mac le code d’accès enregistré et relance Notel verrouillée, et met du même coup un terme définitif à tout essai en cours. Vos notes restent intactes dans les deux cas, mais sans le code il n’y a aucun moyen de rouvrir l’app tant que nous ne l’avons pas retrouvé.