Een verloren toegangscode terugvinden
Waar je code verschijnt, hoe je hem van een geactiveerde Mac terugleest, en wat je doet als dat niet lukt.
Waar je code te zien was
Notel ontgrendel je met een toegangscode: de tekenreeks die de afrekenpagina voor je afdrukt, en de code waar het vergrendelscherm van de app om vraagt. Hij verschijnt direct na het afrekenen op de bevestigingspagina, en dat is de enige plek waar hij ooit te zien is. Hij wordt niet per e-mail verstuurd.
Het is goed om te weten waarom het zoveel uitmaakt dat je hem bewaart. We bewaren je code zoals een nette dienst een wachtwoord bewaart: als een eenrichtingshash, waar wel tegenaan te controleren valt maar die niet terug te lezen is. Zodra die bevestigingspagina weg is, kan niemand je code dus nog opzoeken en je vertellen wat hij was, wij ook niet.
Kijk eerst op een Mac die al geactiveerd is
Dit werkt veel vaker dan mensen verwachten. Als je Notel activeert, bewaart de app je code in de sleutelhanger van die Mac, en daar kun je hem zo weer uit lezen:
- Open Sleutelhangertoegang (die staat in Programma’s ▸ Hulpprogramma’s, of zoek hem gewoon op via Spotlight).
- Zoek op com.notel.license.
- Dubbelklik op het item met accessCode als account, vink Toon wachtwoord aan en voer het wachtwoord van je Mac in als daarom wordt gevraagd.
Daar staat je code. Schrijf hem deze keer ergens beter op.
Als geen enkele Mac hem nog heeft
Neem contact op: de licentieherstelpagina opent een e-mail aan de support, of je vindt ons op Discord. We kunnen je oorspronkelijke code niet meer teruglezen, maar we kunnen de aankoop bevestigen en je weer op weg helpen. Het helpt als je dit meestuurt:
- Het e-mailadres waarmee je hebt afgerekend, als je vanaf een ander adres schrijft.
- De datum waarop je Notel hebt gekocht. Die staat op je bankafschrift.
- De Stripe-bon, als je die nog hebt. Het kenmerk daarop kunnen wij het snelst terugvinden.
Hef de registratie niet op terwijl je wacht
Staat Notel op een andere Mac nog geregistreerd, laat die dan met rust totdat je de code eraf hebt gelezen. Instellingen → Info → Licentie… → Registratie van deze Mac opheffen… wist de opgeslagen code en start Notel opnieuw vergrendeld. Je notities blijven onaangeroerd, maar dat sleutelhangeritem is misschien je laatste kopie van de code.