Een verloren toegangscode terugvinden
Waar je code te zien was
Notel ontgrendel je met een toegangscode: de tekenreeks die de afrekenpagina voor je afdrukt, en de code waar het vergrendelscherm van de app om vraagt. Hij verschijnt direct na het afrekenen op de bevestigingspagina. Hij wordt niet per e-mail verstuurd, dus is die pagina gesloten voordat de code was opgeslagen, dan zoeken we de aankoop met de hand op.
Ons vragen hem op te zoeken
Ga naar de licentieherstelpagina en mail de support vanaf het adres waarmee je hebt gekocht, of vraag het op Discord. We zoeken de aankoop erbij en sturen je de code terug.
Wat ons helpt bij het zoeken
- Het e-mailadres waarmee je hebt afgerekend, als je vanaf een ander adres schrijft.
- Ongeveer wanneer je Notel hebt gekocht. Op je bankafschrift staat de exacte datum.
- Het bestelnummer van je bon, als je die nog hebt.
Log niet uit terwijl je wacht
Staat Notel op een andere Mac nog ontgrendeld, laat dat dan zo. Log uit verwijdert de opgeslagen toegangscode van die Mac en start Notel opnieuw op in vergrendelde staat, en het beëindigt tegelijk een lopende proefperiode voorgoed. Je notities blijven in beide gevallen onaangeroerd, maar zonder de code kom je er niet meer in totdat wij hem hebben gevonden.